Les téléconsultations,
c’est quoi ?
c’est quoi ?
Vous aimeriez prendre rendez-vous chez un.e psychologue mais vous n’en trouvez pas près de chez vous ? Vous êtes expatriés en France ou à l’étranger et ressentez le besoin de consulter, mais vous ne trouvez pas de psy qui parle votre langue ? Vous aimeriez consulter mais vous souffrez d’une maladie physique ou mentale qui vous empêche de vous déplacer ? Les téléconsultations sont faites pour vous !
Qu'est-ce qu'une téléconsultation psy ?
Une téléconsultation psychologique est une consultation psychologique qui se déroule à distance : patient et psychologue ne se retrouvent pas dans un cabinet mais communiquent au travers d’un outil de vidéo-conférence comme Zoom, Google Meet, ou encore WhatsApp.
Pourquoi choisir de consulter à distance ?
Différentes raisons peuvent vous pousser à opter pour la thérapie à distance. En voici quelques unes :
- Des difficultés pratiques ou logistiques
- Vous vivez dans une zone isolée ou ne trouvez pas de psychologue près de chez vous.
- Vous recherchez une forme de soins psychologiques particulière (thérapies spécifiques, langue parlée par le thérapeute, …) que vous ne parvenez pas à trouver près de chez vous.
- Vous vivez à l’étranger et voulez consulter un psychologue qui parle votre langue maternelle ou une langue avec laquelle vous êtes plus à l’aise ?
- Vous êtes souvent en déplacement mais voulez continuer à voir le même psychologue ?
- Des difficultés temporelles et/ou financières
- Vous n’avez pas le temps, dans votre quotidien, de vous déplacer au cabinet.
- Vous finissez votre journée tard et/ou voulez consulter à des horaires inhabituelles, sans avoir à rajouter du transport à votre journée.
- Vous voulez économiser le temps, l’argent et l’énergie que vous mettriez pour vous rendre à et revenir de votre rendez-vous.
- Votre santé
- Votre santé mentale vous empêche de sortir chez vous ou de vous déplacer (ex : vous souffrez d’anxiété sociale, vous ne supportez pas la foule).
- Vous souffrez d’une maladie qui rend difficiles vos déplacements.
- Mais aussi, peut-être que…
- Vous n’avez pas envie qu’on vous voit vous rendre chez le psychologue.
- Vous avez simplement envie de tester cette forme de prise en charge psychologique.
C'est quoi la différence avec une consultation en présentiel ?
La plus grande différence entre une téléconsultation et une consultation en présentiel réside dans le fait que psychologue et patient ne se trouvent pas physiquement au même endroit. C’est aussi simple que cela.
Est-ce aussi sérieux et efficace qu'une thérapie en présentiel ?
Le fait que les séances se déroulent en ligne ne signifient pas que le professionnel ou le processus dans lequel vous vous lancez en est moins sérieux ! Plusieurs recherches scientifiques ont montré que les thérapies en distanciel étaient au moins aussi efficaces que les thérapies en présentiel (Berryhill et al., 2019 ; Carrillo de Albornoz et al., 2021 ; Luo et al., 2020 ; Norwood et al., 2018 ; Thomas et al., 2021).
Du distanciel pour toutes les thérapies ?
Même si, avec certaines approches comme l’EMDR ou le NTCV, les consultations à distance demandent une certaine adaptation du protocole, la plupart des thérapies – si ce n’est toutes – peuvent se faire à distance sans perdre leur nature ! Si le patient ou le psychologue émettent des doutes quant à la réalisation d’une thérapie en distanciel dans le cas spécifique du patient, alors ils en discuteront pour voir ce qui semble être le plus pertinent.
Et la confidentialité dans tout ça ?
Pour garantir la confidentialité de vos échanges, votre psychologue se doit de choisir des outils de vidéoconférence sécurisés ! En revanche, il/elle ne pourra pas faire grand-chose contre les brèches et virus qui pourraient se trouver sur votre appareil.
La confidentialité se joue également sur un autre plan : lors de vos rencontres, votre psychologue est seul.e, dans un endroit où, comme au cabinet, il ou elle pourra être sûr.e de maintenir la confidentialité et le secret professionnel en lien avec vos séances !
Cela vaut aussi pour vous : pour que vous puissiez profiter au mieux de vos séances, comme votre psychologue, vous devrez trouver un lieu calme et silencieux dans lequel vous n’aurez pas à craindre d’être entendu par des oreilles curieuses ou interrompu. On exclut donc de faire une séance dans les transports en commun, en conduisant ou dans un café 😉 Mais attention, rien ne vous empêche d’être créatif et de faire une séance en extérieur !
À quoi vous attendre pour votre première séance ?
En général, votre psychologue vous envoie un lien avant la séance (au moment de la prise de rendez-vous ou quelques minutes avant) quand il/elle utilise des canaux comme Whereby, Zoom ou Google Meet.
Il est possible qu’il ou elle vous demande de vous connecter 5 minutes avant le début supposé de votre séance afin d’être sûr que le temps d’installation n’empiète pas trop sur la durée de votre séance. Après avoir vérifié que chacun voit et entend bien l’autre, la séance pourra commencer comme une séance traditionnelle.
Pour en savoir plus sur comment se déroulent une première séance chez le psychologue, cliquez ici.
Pour que votre séance en téléconsultation se passe bien
Voici une petite check-list résumée des choses à ne pas oublier pour être sûr que votre première téléconsultation se déroule dans les meilleures conditions :
- trouvez un endroit calme ou vous êtes seul,
- utilisez de préférence un ordinateur (voire une tablette),
- assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet et d’enclencher la vidéo,
- prenez-vous une petite tasse de votre boisson préférée et…
Sources
Berryhill, M. B., Halli-Tierney, A., Culmer, N., Williams, N., Betancourt, A., King, M., & Ruggles, H. (2019). Videoconferencing psychological therapy and anxiety : A systematic review. Family Practice, 36(1), 53‑63. https://doi.org/10.1093/fampra/cmy072
Carrillo de Albornoz, S., Sia, K.-L., & Harris, A. (2021). The effectiveness of teleconsultations in primary care : Systematic review. Family Practice, 39(1), 168-182. https://doi.org/10.1093/fampra/cmab077
Luo, C., Sanger, N., Singhal, N., Pattrick, K., Shams, I., Shahid, H., Hoang, P., Schmidt, J., Lee, J., Haber, S., Puckering, M., Buchanan, N., Lee, P., Ng, K., Sun, S., Kheyson, S., Chung, D. C.-Y., Sanger, S., Thabane, L., & Samaan, Z. (2020). A comparison of electronically-delivered and face to face cognitive behavioural therapies in depressive disorders : A systematic review and meta-analysis. eClinicalMedicine, 24. https://doi.org/10.1016/j.eclinm.2020.100442
Norwood, C., Moghaddam, N. G., Malins, S., & Sabin-Farrell, R. (2018). Working alliance and outcome effectiveness in videoconferencing psychotherapy : A systematic review and noninferiority meta-analysis. Clinical Psychology & Psychotherapy, 25(6), 797‑808. https://doi.org/10.1002/cpp.2315
Thomas, N., McDonald, C., de Boer, K., Brand, R. M., Nedeljkovic, M., & Seabrook, L. (2021). Review of the current empirical literature on using videoconferencing to deliver individual psychotherapies to adults with mental health problems. Psychology and Psychotherapy, 94(3), 854‑883. https://doi.org/10.1111/papt.12332
